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當(dāng)前位置: 首頁 招聘信息

【售后客服】---新渠道部 post time : 2024.07.16 瀏覽次數(shù):123

崗位職責(zé):

1.直播平臺(tái)僅退款完結(jié)時(shí)間2小時(shí)內(nèi),退貨退款完結(jié)時(shí)間50小時(shí)內(nèi),差評(píng)必須每條都要回復(fù),24小時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶解決問題,引導(dǎo)客戶刪除負(fù)面評(píng)價(jià)/追加好評(píng)。

2.傳統(tǒng)電商平臺(tái)僅退款完結(jié)時(shí)間1.5小時(shí)內(nèi),退貨退款完結(jié)時(shí)間44小時(shí)內(nèi),平臺(tái)處理售后完結(jié)時(shí)長4小時(shí)內(nèi),差評(píng)必須每條都要回復(fù),24小時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶解決問題,引導(dǎo)客戶刪除負(fù)面評(píng)價(jià)/追加好評(píng)。直播平臺(tái)3分鐘回復(fù)率大于70%,客戶好評(píng)率大于90%。

3.熟悉掌握產(chǎn)品各項(xiàng)屬性。
4.售后問題進(jìn)行跟蹤,負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。

任職要求:

1.中專及以上學(xué)歷,熟練電腦操作,有耐心,有責(zé)任感;

2.反應(yīng)靈敏,善于傾聽及表達(dá),觀察能力強(qiáng),敏感度高;
3.富有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力。

薪資待遇:
1.月薪4-6K 

2.工齡+項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)+發(fā)放員工生日積分

3.包吃包住

4.繳納社會(huì)五險(xiǎn)

5.一對(duì)一指導(dǎo)老師

6.員工節(jié)日福利